Lumer Aura 

Lumer Aura (“nosotros”, “nuestro”) opera el sitio web y la tienda en línea asociada con la marca Lumer Aura. Estamos comprometidos a proteger su información personal y mantener la transparencia en cómo recopilamos, usamos y compartimos datos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Los Términos y Condiciones que se enumeran a continuación se aplican a la venta y compra de bienes entre usted y Lumer Aura.

Estos Términos y Condiciones no afectan sus derechos legales como consumidor. Al ordenar cualquier producto de nosotros, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, y es responsabilidad del cliente revisarlos antes de realizar un pedido.

1. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

A. Información del Dispositivo

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información técnica sobre su dispositivo, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Zona horaria
• Cookies almacenadas en su dispositivo
• Páginas que visualiza y cómo interactúa con nuestro sitio
• Sitios web de referencia o términos de búsqueda

Esta información nos ayuda a entender el comportamiento de navegación de los clientes y mejorar nuestros servicios.

Recopilamos Información del Dispositivo utilizando:

• Cookies
• Archivos de registro
• Etiquetas, píxeles y balizas web

B. Información del Pedido

Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través de nuestro sitio, recopilamos:

• Nombre
• Dirección de envío y facturación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (por ejemplo, detalles de la tarjeta de crédito)

Esta información es necesaria para cumplir con su pedido y proporcionar soporte al cliente.

C. Información Opcional que Proporciona

La información opcional puede incluir:

• Correo electrónico de suscripción al boletín
• Detalles enviados a través de formularios de contacto

No proporcionar esta información opcional no afecta su capacidad para navegar por el sitio.

2. Cómo Usamos Su Información Personal

Usamos su información para:

A. Cumplir y Gestionar Pedidos

• Procesar pagos
• Organizar el envío
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos

B. Mejorar y Optimizar Nuestro Sitio Web

• Analizar el comportamiento de navegación
• Monitorear el rendimiento
• Mejorar la experiencia del usuario

C. Comunicarnos Con Usted

• Proporcionar servicio al cliente
• Enviar mensajes de marketing (solo si opta por recibirlos)

D. Detectar y Prevenir Fraude

3. Compartir Su Información Personal

Compartimos su información solo con socios de confianza:

A. Proveedores de Servicios

Por ejemplo:

• Shopify (para operar nuestra tienda en línea)
• Procesadores de pagos
• Socios de logística y envío

Estos proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener su información confidencial.

B. Herramientas de Análisis

Usamos Google Analytics para entender cómo los clientes utilizan nuestro sitio.
Google Analytics recopila datos de uso pero no lo identifica personalmente.

Puede optar por no participar utilizando la configuración del navegador o complementos.

C. Requisitos Legales

Podemos compartir información para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a citaciones o solicitudes gubernamentales válidas
• Proteger nuestros derechos o la seguridad de otros

4. Publicidad Comportamental

Podemos usar su información para mostrar anuncios dirigidos.

Puede optar por no participar a través de herramientas de la industria como la Digital Advertising Alliance.

5. Retención de Datos

Retenemos la Información del Pedido por motivos comerciales y legales a menos que solicite su eliminación.

6. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Las versiones actualizadas aparecerán en esta página.

7. Privacidad de los Niños

Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA).
No recopilamos, solicitamos ni almacenamos intencionalmente ninguna información personal de individuos menores de 13 años. Nuestro sitio web, productos y servicios están destinados a usuarios que tienen 13 años o más.

Si descubrimos que se ha recopilado información de un niño menor de 13 años sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos dicha información de inmediato.

Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo ha compartido información personal con nosotros, comuníquese con nosotros en customercare@lumeraura.com para que podamos tomar las medidas adecuadas.

8. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: customercare@lumeraura.com
Sitio web: Lumer Aura