Envío y entrega
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Tiempo de producción y envío
Cada pieza de Lumer Aura se elabora después de que se realiza su pedido, lo que nos permite garantizar los más altos estándares de calidad y detalle refinado.
Toda nuestra joyería está cuidadosamente hecha a mano con paciencia y esmero, diseñada para revelar su acabado más luminoso y su textura elegante.
Bajo circunstancias normales, cada pieza requiere aproximadamenteDe 3 a 5 días hábiles para la producción y el envío..
Cierto diseños de pre-pedidorequieren un período de creación prolongado deEntre 15 y 20 días hábiles antes del envío.
El tiempo de envío es adicional.y varía según el destino.
Tiempo total de entrega estimado= Tiempo de producción + Tiempo de envío.
Ciertos diseños pueden estar aún en producción y requieren un período de creación extendido de 7 a 15 días hábiles antes del envío.
Las cosas hermosas llevan tiempo. Creemos que cada creación de Lumer Aura vale la pena la espera.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
Enviamos a todo el mundo. Ofrecemos ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS en pedidos superiores a US$100 (o US$110 para EE. UU.) después de aplicar todos los descuentos, en la mayoría de los países o regiones.
Entrega estándar
Se estima que la entrega se realizará en un plazo de 7 a 12 días hábiles.
Envío internacional manejado con cuidado y con seguimiento.
Entrega urgente
Llegada estimada en 3-6 días hábiles.
Ideal para regalos o ocasiones especiales.
Aviso: La entrega exprés puede no estar disponible para algunos destinos debido a limitaciones del transportista. Las opciones de envío disponibles se mostrarán en el proceso de pago una vez que se ingrese su dirección.
Puede ser posible cancelar un pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Las solicitudes recibidas dentro de este plazo se procesarán sin cargo. Por favor, envíenos un correo electrónico acustomercare@lumeraura.compara solicitar una cancelación.
Las solicitudes de cancelación presentadas más de 2 horas después de la compra incurrirán en una tarifa de procesamiento del 5% basada en el valor total del pedido. Una vez que un pedido entra en procesamiento, no se puede modificar ni cancelar. Al realizar un pedido, aceptas estos términos.
–Entrega estándar
Hasta 10 días hábiles con un cargo fijo de US$20
–Entrega urgente
Hasta 5 días hábiles con un cargo fijo de US$39
–Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 110 USD.
Destinos disponibles:
Dinamarca, Alemania, Italia, Noruega, República Checa, Bélgica, Francia, Polonia, Suecia, Suiza, Finlandia, Reino Unido, Países Bajos, Portugal, España
Si su país no está en la lista anterior, los detalles de envío aparecerán en la caja una vez que se ingrese su dirección.
–Entrega estándar
Hasta 10 días hábiles con un cargo fijo de US$15
–Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 100 USD.
Tenga en cuenta que la entrega exprés no está disponible actualmente para los países europeos. Los pedidos a estos destinos se enviarán únicamente mediante entrega estándar.
Destinos disponibles:
Hong Kong, Taiwán, Corea del Sur, Japón, Indonesia, Singapur, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Malasia, India
Si su país no está en la lista anterior, los detalles de envío aparecerán en la caja una vez que se ingrese su dirección.
–Entrega estándar
Hasta 7–8 días hábiles con un cargo fijo de US$15
–Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 100 USD.
Destinos disponibles:
Australia, Nueva Zelanda
Si su país no está en la lista anterior, los detalles de envío aparecerán en la caja una vez que se ingrese su dirección.
Australia:
–Entrega estándar
Hasta 10 días hábiles con un cargo fijo de US$30
–Entrega urgente
Hasta 5 días hábiles con un cargo fijo de US$38
–Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 100 USD.
Nueva Zelanda:
–Entrega estándar
Hasta 10 días hábiles con un cargo fijo de US$15
–Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 100 USD.
Destinos disponibles:
Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Catar, Israel, Kuwait, Baréin, Omán, Jordania, Líbano, Chipre, Irak y Yemen
Si su país no está en la lista anterior, los detalles de envío aparecerán en la caja una vez que se ingrese su dirección.
Entrega estándar
Hasta 10 días hábiles con cargo de tarifa plana deUS$15
Entrega urgente
Hasta 5 días hábiles con cargo de tarifa plana deUS$69
Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 100 USD.
Arabia Saudita
Para todos los envíos a Arabia Saudita, se requiere una Dirección Nacional Saudita válida (Dirección Corta) emitida por Saudi Post (SPL) para el despacho de aduanas.
La Dirección Corta consiste en 4 letras y 4 números (por ejemplo: ABCD1234) y debe estar registrada oficialmente. Por favor, asegúrese de que la Dirección Corta proporcionada coincida con la información registrada de la empresa o personal del destinatario.
Proporcionar una dirección corta precisa y válida ayuda a prevenir retrasos en la aduana, cargos adicionales o interrupciones en la entrega. Le pedimos amablemente su cooperación para garantizar una experiencia de entrega fluida y puntual.
Argentina
Los pedidos enviados a Argentina generalmente requieren un tiempo de tránsito prolongado, con un período de entrega estimado de 30 a 45 días hábiles.
Tenga en cuenta que se requiere el despacho de aduanas. En algunos casos, las autoridades locales pueden solicitar documentación adicional o el pago de los derechos aplicables.
La entrega puede extenderse más allá del plazo estimado debido a los procedimientos aduaneros.
Para ayudar a garantizar una entrega fluida y puntual, le pedimos amablemente su cooperación con los requisitos aduaneros locales.
Corea del Sur
Para apoyar un envío fluido y un despacho aduanero eficiente, por favor asegúrese de que el nombre del destinatario se proporcione en coreano al realizar su pedido.
El nombre debe coincidir exactamente con la información registrada bajo el Código de Despacho Aduanero Personal. Cualquier discrepancia puede resultar en retrasos durante el procesamiento aduanero.
Kazajistán
Debido a las condiciones de tránsito regional, los envíos a Kazajistán pueden tardar más de lo habitual.
El envío terrestre generalmente requiere aproximadamente de 35 a 45 días hábiles para la entrega. Agradecemos sinceramente su paciencia mientras su pedido está en tránsito.
Albania
Los envíos a Albania pueden experimentar tiempos de tránsito prolongados.
El envío terrestre generalmente tarda alrededor de 35 a 45 días hábiles en llegar. Gracias por su comprensión y paciencia mientras su pedido llega a usted.
Retrasos en las entregas
Durante los períodos pico, incluidas las promociones estacionales o los lanzamientos de nuevas colecciones, los tiempos de entrega pueden extenderse ocasionalmente más allá del plazo estimado. Una vez que un pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, Lumer Aura no puede ofrecer compensación por retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control.
Aranceles e impuestos de aduana
Los precios mostrados en nuestro sitio web no incluyen derechos de importación, impuestos o tarifas aduaneras que puedan ser aplicados por sus autoridades locales. Cualquier cargo de este tipo es responsabilidad del cliente.
Recomendamos revisar las regulaciones aduaneras de su país antes de realizar un pedido. Lumer Aura no se hace responsable de retrasos o interrupciones en la entrega resultantes de procedimientos de despacho aduanero o de impuestos y tasas no pagados.
Aviso legal sobre el plazo de entrega
Los plazos de entrega indicados se proporcionan como estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluidos los procedimientos de despacho de aduanas, las operaciones de los transportistas o las condiciones regionales.
Mientras Lumer Aura hace todo lo posible para garantizar una entrega oportuna, no se pueden garantizar fechas de llegada exactas para los envíos internacionales. Como resultado, los retrasos más allá del plazo estimado no califican para devoluciones o reembolsos.
Agradecemos su comprensión y paciencia, y seguimos comprometidos a entregar su pedido con cuidado y eficiencia.
Si necesita ayuda o tiene preguntas en el camino, siempre estamos aquí para usted.
Contáctanos:customercare@lumeraura.com
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