Aura Luminosa

• Puoi richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.
• Gli articoli devono essere nuovi, mai indossati e non danneggiati, e restituiti con il loro imballaggio originale, etichette, accessori e certificati.
• Per motivi di igiene e sicurezza, orecchini e tutti i prodotti personalizzati o incisi non sono idonei per il reso o il cambio.
• Si prega di notare: I resi approvati vengono emessi come Lumer Aura Store Credit (Gift Card), non al metodo di pagamento originale.

• Tutti i costi di spedizione per resi e scambi sono a carico del cliente.
• Se desideri restituire o scambiare un articolo per motivi personali (come un cambio di stile, taglia o preferenza):
• Si applica una commissione di rifornimento di 6 USD per ogni articolo restituito.
• Si prega di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi in sicurezza.

• Il nostro centro resi si trova in New Jersey, USA.
• Indirizzo del centro resi: 1202A Airport Rd, North Brunswick, New Jersey, 08902, USA
• Si prega di non inviare pacchi all'indirizzo di spedizione originale, poiché verranno rifiutati.
• Contattare sempre customercare@lumeraura.com per ottenere l'indirizzo di reso corretto.
• Per garantire una consegna sicura, si prega di evitare di utilizzare parole sensibili come “gioielli” sulle etichette di spedizione.
• Lumer Aura non è responsabile per pacchi smarriti a causa di etichettatura errata o gestione del corriere.

• Alcuni pezzi di gioielleria vengono forniti con un certificato di autenticità o rapporto di classificazione delle gemme.
• Si prega di assicurarsi di restituire il certificato insieme all'articolo.
• Se il certificato è mancante o non restituito, la tassa per il certificato di sostituzione sarà detratta dall'importo del credito negozio approvato.

Presso Lumer Aura, ogni pezzo è preparato con cura una volta effettuato il tuo ordine.

Se desideri annullare il tuo ordine, ti chiediamo gentilmente di contattarci entro 2 ore dall'acquisto a customercare@lumeraura.com, e il nostro team farà del suo meglio per assisterti.

Si prega di notare:

• Una commissione di elaborazione del 5% sarà applicata a tutte le cancellazioni per coprire i costi di transazione e gestione
• Una volta che il tuo ordine è entrato nella fase di preparazione, potrebbe non essere più possibile annullarlo o modificarlo

Ti incoraggiamo a rivedere attentamente i dettagli del tuo ordine prima di completare l'acquisto, poiché tutti gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una consegna tempestiva.

Effettuando un ordine con Lumer Aura, riconosci e accetti questi termini.

• Prima di restituire qualsiasi articolo, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customercare@lumeraura.com per assistenza e istruzioni dettagliate.
  Per aiutarci a elaborare la tua richiesta in modo efficiente, ti preghiamo di includere:

1. Il tuo numero d'ordine
2. Il nome dell'articolo che desideri restituire o scambiare
3. Il motivo della restituzione o dello scambio
4. Chiare foto del prodotto e del suo tag

• Il nostro team risponderà entro 24 ore e fornirà ulteriori indicazioni.
• Lumer Aura si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni che non soddisfano le condizioni sopra indicate.