Expédition et Livraison
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Temps de Production et d'Expédition
Chaque pièce de Lumer Aura est fabriquée après que votre commande soit passée, ce qui nous permet d'assurer les normes les plus élevées de qualité et de détails raffinés.
Tous nos bijoux sont soigneusement fabriqués à la main avec patience et soin, conçus pour révéler leur finition la plus lumineuse et leur texture gracieuse.
Dans des circonstances normales, chaque pièce nécessite environ 3 à 5 jours ouvrables pour la production et l'expédition.
Certaines conceptions en précommande nécessitent une période de création prolongée de 15 à 20 jours ouvrables avant l'expédition.
Le temps d'expédition est supplémentaire et varie en fonction de la destination.
Le temps de livraison total estimé = Temps de production + Temps d'expédition.
Certaines conceptions peuvent encore être en production et nécessiter une période de création prolongée de 7 à 15 jours ouvrables avant l'expédition.
Les belles choses prennent du temps. Nous croyons que chaque création Lumer Aura vaut l'attente.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Nous expédions dans le monde entier. Nous offrons la LIVRAISON STANDARD GRATUITE sur les commandes de plus de 100 $ US (ou 110 $ US pour les États-Unis) après application de toutes les réductions, dans la plupart des pays ou régions.
Livraison Standard
Arrivée estimée dans les 7 à 12 jours ouvrables.
Expédition internationale soigneusement gérée avec suivi.
Livraison Express
Arrivée estimée dans les 3 à 6 jours ouvrables.
Idéal pour les cadeaux ou les occasions spéciales.
Remarque : La livraison express peut ne pas être disponible pour certaines destinations en raison des limitations des transporteurs. Les options d'expédition disponibles seront affichées au moment du paiement une fois votre adresse saisie.
Il peut être possible d'annuler une commande dans les 2 heures suivant son passage. Les demandes reçues dans ce délai seront traitées gratuitement. Veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@lumeraura.com pour demander une annulation.
Les demandes d'annulation soumises plus de 2 heures après l'achat entraîneront des frais de traitement de 5 % basés sur la valeur totale de la commande. Une fois qu'une commande entre en traitement, elle ne peut pas être modifiée ou annulée. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.
– Livraison Standard
Jusqu'à 10 jours ouvrables avec un tarif fixe de 20 $ US
– Livraison Express
Jusqu'à 5 jours ouvrables avec un tarif fixe de 39 $ US
– Livraison standard gratuite sur les commandes de 110 $ US+
Destinations disponibles :
Danemark, Allemagne, Italie, Norvège, République tchèque, Belgique, France, Pologne, Suède, Suisse, Finlande, Royaume-Uni, Pays-Bas, Portugal, Espagne
Si votre pays n'est pas listé ci-dessus, les détails d'expédition apparaîtront au moment du paiement une fois votre adresse saisie.
– Livraison Standard
Jusqu'à 10 jours ouvrables avec un tarif fixe de 15 $ US
– Livraison standard gratuite sur les commandes de 100 $ US+
Veuillez noter que la livraison express n'est actuellement pas disponible pour les pays européens. Les commandes à destination de ces destinations seront expédiées uniquement par livraison standard.
Destinations disponibles :
Hong Kong, Taïwan, Corée du Sud, Japon, Indonésie, Singapour, Thaïlande, Philippines, Vietnam, Malaisie, Inde
Si votre pays n'est pas listé ci-dessus, les détails d'expédition apparaîtront au moment du paiement une fois votre adresse saisie.
– Livraison Standard
Jusqu'à 7 à 8 jours ouvrables avec un tarif fixe de 12 $ US
– Livraison Express
Jusqu'à 5 jours ouvrables avec un tarif fixe de 30 $ US
– Livraison standard gratuite sur les commandes de 100 $ US+
Destinations disponibles :
Australie, Nouvelle-Zélande
Si votre pays n'est pas listé ci-dessus, les détails d'expédition apparaîtront au moment du paiement une fois votre adresse saisie.
Australie :
– Livraison Standard
Jusqu'à 10 jours ouvrables avec un tarif fixe de 30 $ US
– Livraison Express
Jusqu'à 5 jours ouvrables avec un tarif fixe de 38 $ US
– Livraison standard gratuite sur les commandes de 100 $ US+
Nouvelle-Zélande :
– Livraison Standard
Jusqu'à 10 jours ouvrables avec un tarif fixe de 12 $ US
– Livraison Express
Jusqu'à 5 jours ouvrables avec un tarif fixe de 30 $ US
– Livraison standard gratuite sur les commandes de 100 $ US+
Destinations disponibles :
Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Qatar, Israël, Koweït, Bahreïn, Oman, Jordanie, Liban, Chypre, Irak et Yémen
Si votre pays n'est pas listé ci-dessus, les détails d'expédition apparaîtront au moment du paiement une fois votre adresse saisie.
Livraison Standard
Jusqu'à 10 jours ouvrables avec un tarif fixe de 15 $ US
Livraison Express
Jusqu'à 5 jours ouvrables avec un tarif fixe de 69 $ US
Livraison standard gratuite sur les commandes de 100 $ US+
Arabie Saoudite
Pour tous les envois vers l'Arabie Saoudite, une adresse nationale saoudienne valide (adresse courte) délivrée par la Poste saoudienne (SPL) est requise pour le dédouanement.
L'adresse courte se compose de 4 lettres et 4 chiffres (par exemple : ABCD1234) et doit être officiellement enregistrée. Veuillez vous assurer que l'adresse courte fournie correspond aux informations enregistrées du destinataire, qu'il s'agisse d'une entreprise ou d'une personne.
Fournir une adresse courte précise et valide aide à prévenir les retards douaniers, les frais supplémentaires ou les interruptions de livraison. Nous vous demandons de bien vouloir coopérer pour garantir une expérience de livraison fluide et rapide.
Argentine
Les commandes expédiées vers l'Argentine nécessitent généralement un temps de transit prolongé, avec une période de livraison estimée de 30 à 45 jours ouvrables.
Veuillez noter que le dédouanement est requis. Dans certains cas, des documents supplémentaires ou le paiement des droits applicables peuvent être demandés par les autorités locales.
La livraison peut s'étendre au-delà du délai estimé en raison des procédures douanières.
Pour aider à garantir une livraison fluide et rapide, nous vous demandons de bien vouloir coopérer avec les exigences douanières locales.
Corée du Sud
Pour soutenir une expédition fluide et un dédouanement efficace, veuillez vous assurer que le nom du destinataire est fourni en coréen lors de la passation de votre commande.
Le nom doit correspondre exactement aux informations enregistrées sous le Code de Dédouanement Personnel. Toute divergence peut entraîner des retards lors du traitement douanier.
Kazakhstan
En raison des conditions de transit régionales, les envois vers le Kazakhstan peuvent prendre plus de temps que d'habitude.
L'expédition terrestre nécessite généralement environ 35 à 45 jours ouvrables pour la livraison. Nous vous remercions sincèrement de votre patience pendant que votre commande est en transit.
Albanie
Les envois vers l'Albanie peuvent connaître des temps de transit prolongés.
L'expédition terrestre prend généralement environ 35 à 45 jours ouvrables pour arriver. Merci de votre compréhension et de votre patience pendant que votre commande vous parvient.
Retards de Livraison
Pendant les périodes de pointe, y compris les promotions saisonnières ou les lancements de nouvelles collections, les délais de livraison peuvent parfois dépasser le délai estimé. Une fois qu'une commande a été expédiée de notre entrepôt, Lumer Aura ne peut pas offrir de compensation pour les retards causés par des facteurs externes échappant à notre contrôle.
Droits de Douane et Taxes
Les prix affichés sur notre site Web n'incluent pas les droits d'importation, les taxes ou les frais de douane qui peuvent être appliqués par vos autorités locales. Tous ces frais sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de consulter les réglementations douanières de votre pays avant de passer une commande. Lumer Aura n'est pas responsable des retards ou des interruptions de livraison résultant des procédures de dédouanement ou des droits et taxes non payés.
Avertissement sur les Délais de Livraison
Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre d'estimation et peuvent varier en raison de facteurs échappant à notre contrôle, y compris les procédures de dédouanement, les opérations des transporteurs ou les conditions régionales.
Bien que Lumer Aura fasse tout son possible pour garantir une livraison rapide, les dates d'arrivée exactes pour les envois internationaux ne peuvent pas être garanties. En conséquence, les retards au-delà du délai estimé ne donnent pas droit à des retours ou des remboursements.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et restons engagés à livrer votre commande avec soin et efficacité.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions en cours de route, nous sommes toujours là pour vous.
Contactez-nous :customercare@lumeraura.com
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