سياسة الخصوصية

لومر أورا

تدير Lumer Aura ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") الموقع الإلكتروني والمتجر عبر الإنترنت المرتبط بعلامة Lumer Aura التجارية. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية والحفاظ على الشفافية في كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا للبيانات. من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

تطبق الشروط والأحكام المذكورة أدناه على بيع وشراء السلع بينك وبين Lumer Aura.

لا تؤثر هذه الشروط والأحكام على حقوقك القانونية كمستهلك. من خلال طلب أي منتج منا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ومن مسؤولية العميل مراجعتها قبل تقديم الطلب.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع نوعين من المعلومات:

أ. معلومات الجهاز

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات تقنية حول جهازك، بما في ذلك:

• عنوان IP
• نوع المتصفح
• المنطقة الزمنية
• ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك
• الصفحات التي تتصفحها وكيفية تفاعلك مع موقعنا
• المواقع الإلكترونية المُحيلة أو عبارات البحث

تساعدنا هذه المعلومات على فهم سلوك تصفح العملاء وتحسين خدماتنا.

نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام:

• ملفات تعريف الارتباط
• ملفات السجل
• العلامات، والبيكسلات، وإشارات الويب

ب. معلومات الطلب

عند قيامك بعملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء من خلال موقعنا، نقوم بجمع:

• اسم
• عنوان الشحن والفواتير
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم التليفون
• معلومات الدفع (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان)

هذه المعلومات مطلوبة لتنفيذ طلبك وتقديم دعم العملاء.

ج. المعلومات الاختيارية التي تقدمها

قد تتضمن المعلومات الاختيارية ما يلي:

• البريد الإلكتروني للاشتراك في النشرة الإخبارية
• البيانات المقدمة عبر نماذج الاتصال

عدم تقديم هذه المعلومات الاختيارية لا يؤثر على قدرتك على تصفح الموقع.

2. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك من أجل:

أ. تنفيذ وإدارة الطلبات

• معالجة المدفوعات
• ترتيب الشحن
• إرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات

ب. تحسين وتطوير موقعنا الإلكتروني

• تحليل سلوك التصفح
• مراقبة الأداء
• تحسين تجربة المستخدم

ج. التواصل معك

• تقديم خدمة العملاء
• إرسال رسائل تسويقية (فقط في حال الاشتراك)

د. الكشف عن الاحتيال ومنعه

3. مشاركة معلوماتك الشخصية

نحن نشارك معلوماتك فقط مع شركاء موثوقين:

أ. مقدمو الخدمات

على سبيل المثال:

• Shopify (لتشغيل متجرنا الإلكتروني)
• معالجات الدفع
• شركاء الخدمات اللوجستية والشحن

يُطلب من مقدمي الخدمة هؤلاء بموجب العقد الحفاظ على سرية بياناتك.

ب. أدوات التحليل

نحن نستخدمتحليلات جوجللفهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا.
يجمع جوجل أناليتكس بيانات الاستخدام ولكنه لالاتحديد هويتك الشخصية.

يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام إعدادات المتصفح أو الإضافات.

ج. المتطلبات القانونية

قد نشارك المعلومات مع:

• الالتزام بالالتزامات القانونية
• استجابة للاستدعاءات أو الطلبات الحكومية الصالحة
• حماية حقوقنا أو سلامة الآخرين

4. الإعلان السلوكي

قد نستخدم معلوماتك لعرض إعلانات مستهدفة.

يمكنك الانسحاب من خلال أدوات الصناعة مثل الـتحالف الإعلان الرقمي.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الطلب لأغراض تجارية وقانونية ما لم تطلب الحذف.

6. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بسبب تغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. ستظهر النسخ المحدثة على هذه الصفحة.

7. خصوصية الأطفال

نحن نلتزم بقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA).
نعم، نفعل ذلك.لا نجمع أو نطلب أو نخزن أي معلومات شخصية من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا عن علم.. موقعنا الإلكتروني، ومنتجاتنا، وخدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين هم13 سنة أو أكبر.

إذا اكتشفنا أنه تم جمع معلومات من طفل دون سن 13 عامًا دون موافقة أبوية قابلة للتحقق، فسوف نقوم بحذف هذه المعلومات على الفور.

إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد شارك معلومات شخصية معنا، يرجى الاتصال بنا على customercare@lumeraura.com حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة.

8. اتصل بنا

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا على:

بريد إلكتروني:customercare@lumeraura.com
موقع إلكتروني:لومر أورا