هالة لومر

• يمكنك طلب إرجاع أو تبادل خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
• يجب أن تكون العناصر جديدة، غير مرتدية، وغير تالفة، وأن تُعاد مع التغليف الأصلي، والبطاقات، والإكسسوارات، والشهادات.
• لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، فإن الأقراط وجميع المنتجات المخصصة أو المنقوشة غير مؤهلة للإرجاع أو التبادل.
• يرجى ملاحظة: يتم إصدار الإرجاعات المعتمدة كـرصيد متجر لوميير أورا (بطاقة هدايا)، وليس إلى طريقة الدفع الأصلية.

• جميع تكاليف الشحن للإرجاع والتبادل هي مسؤولية العميل.
• إذا كنت ترغب في إرجاع أو تبادل عنصر لأسباب شخصية (مثل تغيير في النمط أو الحجم أو التفضيل):
• تطبق رسوم إعادة تخزين بقيمة 6 دولارات أمريكية على كل عنصر تم إرجاعه.
• يرجى استخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول طردك بأمان.

• مرفق الإرجاع لدينا يقع في نيو جيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية.
• عنوان مرفق الإرجاع: 1202A Airport Rd, North Brunswick, New Jersey, 08902, USA
• يرجى عدم إرسال الطرود إلى عنوان الشحن الأصلي، حيث سيتم رفضها.
• يرجى دائمًا الاتصال بـ customercare@lumeraura.com للحصول على عنوان الإرجاع الصحيح.
• لضمان التسليم الآمن، يرجى تجنب استخدام كلمات حساسة مثل "مجوهرات" على ملصقات الشحن.
• شركة Lumer Aura غير مسؤولة عن الطرود المفقودة بسبب التسمية غير الصحيحة أو التعامل مع الناقل.

• بعض قطع المجوهرات تأتي مع شهادة أصالة أو تقرير تصنيف الأحجار الكريمة.
• يرجى التأكد من إرجاع الشهادة مع العنصر.
• إذا كانت الشهادة مفقودة أو لم يتم إرجاعها، فسيتم خصم رسوم الشهادة البديلة من المبلغ المعتمد كرصيد في المتجر.

في Lumer Aura، يتم إعداد كل قطعة بعناية واهتمام بمجرد تقديم طلبك.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، نطلب منك بلطف الاتصال بنا في غضون ساعتين من الشراء على customercare@lumeraura.com، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

يرجى ملاحظة:

• سيتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 5% على جميع الإلغاءات لتغطية تكاليف المعاملات والتعامل
• بمجرد دخول طلبك مرحلة الإعداد، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه أو تعديله

نشجعك على مراجعة تفاصيل طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث يتم معالجة جميع الطلبات بسرعة لضمان التسليم في الوقت المحدد.

من خلال تقديم طلب مع Lumer Aura، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط.

• قبل إعادة أي عناصر، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على customercare@lumeraura.com للحصول على المساعدة والتعليمات التفصيلية.
  لمساعدتنا في معالجة طلبك بكفاءة، يرجى تضمين:

1. رقم طلبك
2. اسم العنصر الذي ترغب في إعادته أو استبداله
3. سبب الإرجاع أو الاستبدال
4. صور واضحة للمنتج وملصقه

• سيرد فريقنا خلال 24 ساعة وسيقدم إرشادات إضافية.
• تحتفظ لومييرا أورا بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تفي بالشروط المذكورة أعلاه.